La progettazione human-centred non è una specifica metodologia di progettazione, ma un approccio generale, che può essere concretamente sviluppato in molti modi, in funzione della natura dei prodotti da realizzare e delle caratteristiche dell’organizzazione che ospita il progetto. A questo proposito, l’ISO 13407 specifica che, quali che siano i processi e i ruoli adottati, l’utilizzo di un approccio human-centred è caratterizzato dai seguenti quattro punti:

1. il coinvolgimento attivo degli utenti e una chiara comprensione dei requisiti degli utenti e dei compiti;

2. un’assegnazione appropriata delle funzioni fra utenti e tecnologia;

3. l’iterazione delle soluzioni di progetto;

4. una progettazione multi-disciplinare.